fbpx

11 spôsobov, ako zvýšiť predaj vo vašom e-shope

e-shop

Predávať cez internet je snom mnohých ľudí, no málokto si uvedomuje, koľko roboty a úsilia vyžaduje dobre fungujúci eshop.

Väčšina majiteľov denne sleduje návštevnosť svojich stránok, zásoby, riešia reklamácie, či recenzie. Niekto ma eshop ako hlavný zdroj príjmu, iný ako hobby, no aj najväčšie elektronické obchody sa neustále pokúšajú niečo na svojej online komunikácii vylepšiť. Pokúsime sa preto spísať zopár tipov, ktoré zvyčajne pomáhajú eshopom zvýšiť predaj.

1. Optimalizácia pre mobily

Počet ľudí, ktorí surfujú po internete a vyhľadávajú informácie aj produkty na mobile sa neustále zvyšuje. Responzívny dizajn stránky alebo mobilná stránka sú preto v dnešnej dobe takmer nevyhnutnosťou. Jednak to google vyhodnocuje vo vyhľadávaní a odporúča optimalizované stránky a samozrejme je to najmä pre zákazníkov pohodlnejšie.

2. Kvalitné fotky / videá produktov

V bežnom obchode si ľudia môžu akýkoľvek produkt do sýtosti obzrieť, či „ochytať“, no ak chcete niečo predať na webe, práve kvalitné fotografie, či videá musia túto nevýhodu eshopov nahradiť. Či už použijete fotky od dodávateľa alebo vlastné, dbajte na ich kvalitu a aby boli produkty jasne viditeľné, prípadne poskytnite samostatné fotografie detailov (materiál, …).

e-shop
e-shop

3. Popis produktov a špecifikácie

Kvalitné popisy produktov vám nielen pomôžu v optimalizácii pre vyhľadávače, ale aj v presvedčení zákazníka, či si vyberá správne. Vyhnite sa omáčkam a radšej uprednostnite kombináciu praktických informácii s odporúčaniami, pre koho je produkt určený.

4. Vytvorte si sekciu blog / novinky

Ak chcete získať extra návštevnosť z vyhľadávania, zväčša práve blog je základný kameň vašej SEO stratégie. Navyše práve novinkami a zaujímavosťami zo zákulisia sa môžete odlíšiť od ostatných predajcov.

5. Nepodceňujte sociálne siete

Sociálne siete sú miesto, kam vyplávajú vaše úspechy aj neúspechy. Mnohé firmy už komunikujú so zákazníkmi viac cez facebook ako v predajni, či na telefóne. Pravidelne prispievajte na sociálne siete, najmä ak máte vizuálne atraktívne produkty určené pre bežných spotrebiteľov (B2C), produkty pre firmy (B2B). Ide najmä o základné informácie, nie o denné príspevky.

6. Motivujte zákazníkov, aby napísali recenziu

Mnohí ľudia pri nákupe cez internet váhajú. Práve recenzie iných zákazníkov sú jedným z najlepších nástrojov, ako ich presvedčiť, že sa produkt oplatí kúpiť.

 

 

7. Sledujte cestu od pridania do košíka, až po platbu

Od návštevy vášho eshopu, cez pridanie produktu do košíka až po platbu môžu nastať desiatky momentov, kedy potenciálny zákazník z akéhokoľvek dôvodu svoj nákup preruší. Sledujte túto cestu a snažte sa identifikovať, kde nastáva chyba. Sú niektoré tlačítka nejasné? Chýba niekde preklad? Nie je jednoduché pokračovať do ďalšieho kroku? Musím vyplniť more údajov?

8. Pridajte viaceré možnosti platby aj dopravy

Niektorí zákazníci sú zvyknutí na platbu kartou na internete, pre iných to môže byť bariéra. Osobný odber, kuriér, či dobierka. V prípade platby a dopravy je dobré dať zákazníkom na výber to, čo im najviac vyhovuje.

9. Pridajte online chat, alebo telefonickú podporu

V obchode sa zvyčajne môžete s niekym poradiť, alebo sa opýtať, ak je niečo nejasné. Pridajte si preto na váš eshop jasne viditeľné kontaktné údaje, či priamo online chat.

10. Znížte neistotu

Aj keď počet ľudí nakupujúcich na internete neustále rastie, ešte vždy majú mnohí obavy. Ak chcete tieto bariéry odstrániť, pomáha garancia vrátenia tovaru/peňazí v prípade nespokojnosti, či hodnotenia iných zákazníkov.

11. Vybudujte si emailovú databázu zákazníkov

Získať zákazníka je zväčša omnoho ťažšie a finančne náročnejšie, ako si zákazníka, ktorý už svoj záujem prejavil udržať. Vytvorte si segmentovanú databázu emailových adries, aby ste svojich existujúcich zákazníkov mohli opätovne osloviť a dať im personalizované ponuky na základe ich predošlých nákupov.

 

10 krokov checklist
content offer

Ako robiť marketing správne? Dozviete sa v našom sprievodcovi.

content offer
Zdieľajte článok
Share on facebook
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on pocket